CRM
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Libax CRM

Uma plataforma centralizada para acompanhar negócios, geri­r contactos e empresas, organizar tickets e tarefas, e gerar campanhas com o Libax Automate — tudo num único ecrã, com notificações em tempo real.

O que é

Uma plataforma para acompanhar negócios do início ao fim

Ilustração do Libax CRM
Planeamento

Cronologia

Fase 1 · Finalizada, pronto a usar agora
  • Contactos, acompanhamento de negócio, gestão de tickets e tarefas
  • Relacionamento automático a empresas
  • Gestão de equipas com permissões associadas
  • Notificação de tarefas em tempo real
  • Acompanhamento de tarefas em tempo real
  • Geração de campanhas com o Libax Automate
Futuro
Fase 2

Integração em IA (Claude, ChatGPT, outros)

final out/26
Fase 3

Integração com e-mail

final dez/26
Fase 4

Campos específicos

final jan/27
Fase 5

E-mail de equipa

final fev/27
Fase 6

Chat

final março/abril
Fase 7

Integração com calendários e marcação de reuniões

Fase 8

Integração apps formulários para receber pedidos

Fase 9

Análises

Fase 10

Integração com chamadas telefónicas

Fase 11

Assistente IA dentro do CRM

Fluxo sugerido

Fluxo de negócio

01

Contacto / Empresa

Identifica-se a pessoa ou a empresa com quem se está a falar.

02

Negócio

Abre-se um negócio para acompanhar a oportunidade ao longo das suas etapas.

03

Tarefa de acompanhamento

Cria-se uma tarefa para garantir que o negócio avança até ser fechado.

O negócio serve para gerir um negócio novo que se pretende ganhar — uma venda ou oportunidade comercial ainda em aberto.
Fluxo sugerido

Fluxo de ticket

01

Contacto / Empresa

Identifica-se a pessoa ou a empresa que levanta o assunto.

02

Ticket

Abre-se um ticket para registar e acompanhar o assunto até estar resolvido.

03

Tarefa de acompanhamento

Cria-se uma tarefa para garantir que o assunto é tratado e fechado.

O ticket serve para gerir um assunto que é preciso resolver.
Exemplo: negociação de renovação de um serviço com um cliente existente.
Libax CRM + Libax Automate

Gerar negócios automaticamente

É possível configurar uma automação que gera negócios novos a partir dos clientes que já tem, para identificar novas oportunidades.

  1. Definir no Libax Automate o segmento de clientes a considerar (ex.: clientes mono-apólice do Libax Seguros).
  2. O Libax Automate identifica as oportunidades dentro desse segmento.
  3. Os negócios são criados automaticamente no Libax CRM, já ligados ao contacto/empresa.
  4. O utilizador atribui os negócios criados aos comerciais responsáveis.
LIBAX SEGUROS Clientes mono-apólice LIBAX AUTOMATE Segmenta e identifica oportunidades LIBAX CRM Negócios criados automaticamente Atribuir aos comerciais
Dados

Análises

As análises podem ser feitas através da exportação de informação do Libax CRM.

  • Exportar todos os negócios de uma campanha, quando esta termina, para perceber o sucesso da mesma
  • Exportar os negócios de um comercial num determinado período de tempo
  • Exportar tickets, tarefas ou contactos consoante o que se pretenda analisar
  • Ensinar a IA com habilidades (skills) para reconhecer as listagens da aplicação e gerar relatórios à medida
Área 01

Contactos

Criar e encontrar contactos rapidamente — a base de onde nascem os negócios e os tickets.

Contactos

Criar um contacto

0:47
Contactos

Pesquisar contacto

0:13
Área 02

Empresas

As empresas agregam os contactos automaticamente através do domínio de e-mail.

Empresas

Criar empresa

0:58
Empresas

Procurar empresa

0:30
Área 03

Negócios

O acompanhamento de uma oportunidade comercial, desde a criação até ao fecho.

Negócios

Criar negócio no cliente

0:58
Negócios

Criar as etapas do negócio

1:49
Negócios

Pesquisar negócio

0:19
Negócios

Fechar negócio

0:26
Área 04

Tickets

O registo e acompanhamento de um assunto que é preciso resolver junto do cliente.

Tickets

Criar ticket

1:06
Tickets

Criação de etapas de tickets

1:33
Tickets

Pesquisar ticket

0:15
Tickets

Fechar ticket

0:25
Área 05

Tarefas

As ações concretas que fazem avançar um negócio ou um ticket, com acompanhamento em tempo real.

Tarefas

Criar tarefa e seguir

0:57
Tarefas

Seguir tarefa

0:31
Tarefas

Procurar tarefa

0:21
Tarefas

Fechar tarefa

0:28
Área 06

Equipas

Organizar colaboradores em equipas, com permissões associadas a cada perfil.

Equipas

Criar equipa e adicionar membros

0:57
Equipas

Atribuir contacto a uma equipa

0:13
Área 07

Campanhas

Criação de campanhas, incluindo a geração de campanhas com o Libax Automate.

Campanhas

Criar campanha

0:59
Campanhas

Gerar campanha com o Libax Automate

0:52

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